セルフレジなど「消費者に負担を強いるIT化は間違い？」
1 名無しさん＠涙目です。(catv?) [US] 2018/04/30(月) 22:09:46.01 ID:kXwI7v9r0●
「IoT」などの言葉にあらわれているように、機械のハイテク化が加速度的に進んでいる現代。それによって、我々の行動パターンにも変化が生まれている。
しかし、中には昨今のIT化について疑問を持っている人もいるよう。「はてな匿名ダイアリー」に投稿された「最近のIT化は間違っている気がする。」というエントリーに注目が集まっている。
■消費者に負担を強いるIT化は正しいのか？
投稿者はエンジニアをしているという人物で、「最近のシステム化はとても間違っている」という考えを持っているという。
例えばその一例がスーパーのレジの自動会計機。店員はバーコードを通すのみで、会計は機械相手に客が行なうアレだ。
これに対して、店員が楽になる一方、「支払いが面倒になる」というしわ寄せがエンドユーザーにきていると投稿者は主張。
「お年寄りなんかはこんなのとても負担に感じるし、逆に売り上げ落ちるんじゃないか？」と疑問を呈し、システムは常に「エンドユーザー」のために作られるべきだと述べたのだった。
■疑問・反論の声殺到
一見、消費者視点でみれば正論にも思える今回の投稿。しかし、他のネットユーザーからは反論・疑問が殺到することに。
「お店の人の負担が軽くなるのは重要」「人件費が安くなる」「人件費が安くなることで商品が安くなり、消費者にも見返りがある」などがその理由のようだ。
・いや店側がITで省力化すれば人件費が浮いてその分安く商品提供できたりするわけだからエンドユーザーにも得はあるだろ。客側が店員に注文から料理の提供まで丸々やって欲しいならそういう店行けばいいだけだし
・顧客へのサービスをIT化したんじゃなくて、店舗の作業を省力化してるから。人件費軽減による経営改善と作業速度向上によるユーザ満足度の向上ですかね
・ビジネスもうちょっと勉強したほうが良いと思う。人件費周り
■「言いたいことはわかる」の声も
その一方で、投稿者の意見に肯定的な人の姿も。
・大戸屋でタブレットから注文した商品について売り切れになったと店員がわざわざ座席まで言いに来たときは誰が幸せになる仕組みなんだと絶望したな
・スーパーのレジに関しては待ち時間の短縮というユーザにとってのメリットも享受してるはずよ。ただ言いたいことはごもっともで、全てのユーザにとってメリットが働くシステムになるべきではあるよね
・利用者にメリットが無いというのは同意する。メリットが無いなら慣れ親しんだものから変更しない。人件費のカットで商品が安くなるなら、例えばセルフレジを利用した場合に限り商品の割引がされる等をすれば良い
労働人口が減少していく今の日本で、機会による代替は避けて通れない道だろう。だが、IT化したことで起こる不利益があるのも事実なのだろう。
https://sirabee.com/2018/04/30/20161599870/
3 名無しさん＠涙目です。(チベット自治区) [US] 2018/04/30(月) 22:11:02.55 ID:VwEhoWTz0
嫌なら使うなハゲ
わからないことをわからないまんまにしようとせずわかろうとしろハゲ
5 名無しさん＠涙目です。(庭) [MX][sage] 2018/04/30(月) 22:12:45.09 ID:guLzxpdI0
セルフレジ → 商品のバーコードも客が行う
セミセルフレジ → バーコードのスキャンは店員がやり支払は客が機械に行う
この違いを理解してない時点でｗ
8 名無しさん＠涙目です。(埼玉県) [GB] 2018/04/30(月) 22:14:35.31 ID:ZRyo3fJS0
そういう事じゃないんだよ
レジ混んでるのに1円玉5円玉探すのに時間が掛かるからだろ
並ぶ時間が減るのは大変よい事
346 名無しさん＠涙目です。(神奈川県) [US] 2018/05/01(火) 00:35:59.91 ID:E1i82f330
>>8
減るか？レジ2台に金払う機械3台のセットになってるけど、金払うの遅いのがいると、ずっと待ってるハメになる。
14 名無しさん＠涙目です。(庭) [RO][sage] 2018/04/30(月) 22:16:02.86 ID:x+G1W+lc0
袋や箸を渡さない、会計は間違える原始的な方法より数倍マシ
そしておもしろい エンジニアは効率しか考えないからダメ
17 名無しさん＠涙目です。(やわらか銀行) [MA][] 2018/04/30(月) 22:17:23.39 ID:odIPBstY0
支払いは自販機のやつは便利やろ。
文字の表示が大きいし、硬貨は数えないで両替って感じで入れちゃえばいいし、うちの婆さんはけっこう好きやで。
店員に払うほうが、後ろの客を気にしたり年寄りはあせるからなあ。
セルフレジって便利だよね（＾ω＾）
